Termos de Uso
Bem-vindo à Casa Donaê. Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site casadonae.com, bem como a compra de produtos disponibilizados em nossa loja virtual. Ao navegar pelo site ou realizar uma compra, você declara estar de acordo com as condições descritas abaixo.
Identificação da Loja
O site casadonae.com é operado por LOJAS MIX COMERCIO DE MOVEIS E UTENSILIOS LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 10.578.757/0001-10, com endereço na Rodovia João Henrique Schultz, 1199, Elias Fausto – SP, CEP 13350-000.
Uso do Site
O usuário se compromete a utilizar o site de forma correta, respeitando a legislação vigente, a boa-fé, a segurança da plataforma e os direitos de terceiros. É proibido utilizar o site para fins fraudulentos, abusivos, ilegais ou que possam prejudicar o funcionamento da loja.
Produtos e Informações
A Casa Donaê busca apresentar informações claras, imagens ilustrativas, descrições, preços e condições comerciais dos produtos. As cores, dimensões e características podem apresentar pequenas variações em razão do lote de fabricação, da configuração da tela do dispositivo ou de atualizações realizadas pelo fabricante.
Preços e Disponibilidade
Os preços, promoções e condições comerciais apresentados no site poderão ser alterados sem aviso prévio. A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque no momento da confirmação da compra. Caso ocorra qualquer inconsistência relacionada ao pedido, nossa equipe poderá entrar em contato para apresentar as alternativas disponíveis.
Pedidos e Pagamentos
Ao finalizar uma compra, o cliente declara que as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas. O pedido será processado somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou plataforma de pagamento utilizada pela loja.
Envio e Entrega
Realizamos entregas para todo o Brasil por meio dos Correios e de transportadoras parceiras. Os prazos estimados de entrega são informados durante a finalização da compra e podem variar conforme a região de destino, disponibilidade logística e eventuais fatores externos.
Trocas, Devoluções e Garantia
O cliente possui direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Além disso, os produtos contam com garantia contra defeitos de fabricação, observadas as condições descritas em nossa Política de Trocas, Devoluções e Garantia.
Atendimento ao Cliente
Para dúvidas, solicitações ou suporte relacionado às compras, entre em contato pelo e-mail suporte@casadonae.com. Para assuntos relacionados a pedidos, utilize pedidos@casadonae.com.
Propriedade Intelectual
Os textos, imagens, identidade visual, logotipos, layout, elementos gráficos e demais conteúdos publicados no site são protegidos pela legislação de propriedade intelectual e direitos autorais. É proibida sua reprodução, distribuição, modificação ou utilização sem autorização prévia da Casa Donaê.
Privacidade e Dados Pessoais
O tratamento dos dados pessoais é realizado conforme nossa Política de Privacidade e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Ao utilizar o site, o cliente concorda com a coleta e utilização das informações necessárias para navegação, atendimento, processamento dos pedidos e entrega dos produtos.
Alterações dos Termos
A Casa Donaê poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento para refletir melhorias na plataforma, mudanças operacionais ou adequações à legislação vigente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato pelo e-mail suporte@casadonae.com.